Ужасные водители

Это самая ужасная поездка в моей жизни, хотя ездила я очень много!Маршрут с аэропорта Домодедово до Ростова. Мало того что, что автобус опоздал на 4 часа, так ещё и водитель ехал максимально по всем пробкам. Хотя даже навигатор ему говорил другие пути. С аэропорта домодедово мы вернулись в Москву и оттуда снова поехали в сторону Домодедово и далее уже на Воронеж. Зачем надо было делать этот круг, который занял несколько часов, никто из автобуса так и не понял, наверное, как и сам водитель. Приехать в Ростов я должна была в 05:25 утра. Сейчас 13:30 и мы всё ещё едем! Надеюсь вообще доедем когда нибудь. Это какой то кошмар. Включать кондиционер водитель отказался, хотя в салоне было безумно жарко, себе открыл окно, ему замечательно,а мы в салоне должны сознание терять от нехватки воздуха! Больше в жизни не поеду на ваших автобусах!

А так все хорошо начиналось. Не думала, что необходимо скачивать Навигатор, чтобы самостоятельно отслеживать время опоздания и прибытия до места назначения. Два водителя, имя не знаю, бейджики отсутствуют, водитель среднего роста (в белой рубашке), на вопрос сколько еще осталась ехать до Ростова, сказал в спину, грубо: скачай Навигатор и смотри.
Когда мы успели перейти на "ты"?
Уважаемые господа водители, благодаря пассажирам Вы имеете работу и получаете зарплату, если Вас не устраивает что-то в пассажирских перевозках и раздражают пассажиры, наверно стоит подумать, Ваша ли эта работа.
Как кадровый работник, с таким контингентом прощаюсь не думая, я за человечность и достойный сервис, Вы в свою очередь, работаете в сфере услуг и с людьми, а не возите скот.
В автобусе пассажир распивал спиртные напитки и курил электронные сигареты, не думаю, что водители этого не заметили.
Захочу ли я еще воспользоваться именно автобусом, и порекомендую знакомым, друзьям, естественно НЕТ.
HR, подбор персонала отбирайте тщательней персонал, и думайте в первую очередь о тех, кто дает вам возможность работать - это ПАССАЖИРЫ.
Рейсовый автобус с номером С453ОК.

Поездка понравилась, водитель профессионал, остановки рассчитаны (в том числе остановки а обед и ужин), автобус комфортный с возможностью откинуть сидение и usb-зарядкой под сиденьем, кондиционер. Не понравилось, что на сайте перевозчика нет информации о остановке. Остановка в а/п Домодедово указана как: парковка автобусов. Их несколько, по номерам тел. не отвечали, в чате онлайн поддержки ответили что не знают на какую из парковок автобуса приедет автобус Горизонт тур. Удалось получить информацию от сотрудника аэропорта, автобус останавливается на парковке D1 - неужели это трудно указать в билете или на сайте?