Совершала поездку Буденновск-Минеральные воды 27.01.2018 года. Отправление в 7.55 из Буденновска. Отличный чистый микроавтобус. Впечатление от поездки с первых минут было испорчено водителем. Обращался к пассажирам грубо, повышенным голосом. Посадка пассажиров насалась после объявления отправления рейса. 10 минут пассажиры стояли на морозе около микроавтобуса. После проверки билетов и отправления автобуса от посадочной станции водитель грубо предъявил претензию к пожилой женщине относительно неоплаченного багажа с требованием внести деньги ему. Фактически перевозилась ручная кдадь, которую пассажир имеет право перевозить бесплатно. Автобус не оборудован багажным отделением. В автобусе также отсутствует нумерация мест, что исключает возможность исполнить обязанность пассажира занять место в автобусе согласно указанному в билете номеру места. На автовокзале в г.Зеленокумска водитель не впустил в автобус пассажира с купленным пирожком...!!! Таким образом перевозчик нарушил правила перевозки и элементарные этические нормы. Настроение с утра было испорчено всем пассажирам.