Много раз ездила автобусами и с более низким рейтингом.Но эта поездка просто ужас.Кондей ночью просто всех заморозил.Все вещи летали по автобусу,ощущение что везут дрова а не людей.так же водитель не озвучил остановки в г.Москва,озвучен был только конечный маршрут,в результате чего я просто проехала мимо своего дома .На запрос почему не были озвучены в начале маршрут по Москве,нагло сказано было сто все всем озвучивали.Это не правда.
Берите билеты на другие рейсы.

В целом, нормально. Необходимо немного поработать с водителями по поводу общения с клиентами. Не употреблять не нормативную лексику.