Как узнать расп-е маршрута енотаевка-волгоград?спасибо!

Здраствуйте У меня такая ситуация. Мне исполнилось 20 лет, паспорт естественно на замене, паспорт делается в городе Ахтубинске, сама живу в Волгограде. Сегодня должна была ехать, чтобы забрать свой паспорт. Пришла на автовокзал чтобы купить билет, по другому удостоверяющему документу, т.к. паспорта нету, объясняю всю ситуацию кассирше, что мол так и так могу ли я купить билет на другой документ т.к.паспорта нет, он на замене, так это кассирша на меня, извините, с таким ехидным лицом посмотрела, мол нельзя и всё и представьте, даже не стала выслушивать мою ситуацию и хоть как-то помочь человеку, сказала мне, что это мои проблемы и ей всё равно как я буду с этим справляться. Так-же со мной поступили ещё пару кассирш, практически грубо говоря послали меня, и ещё сказали мол иди в администрацию там и разбирайся. Я пошла в администрацию, во первых сидела девушка какая-то, и видя меня что я к ней постучалась в окошко, не открывала мне его, разговаривая с кем-то по телефону.. затем открыла, я ей начала объяснять всю ситуацию, говорю как мне можно уехать, она меня даже слушать не стала до конца и перебив сказала, что не может продать билет, по правилам так скажем..я конечно всё понимаю, ну человеку хоть как-то можно помочь.. сказала, что ей всё равно, что это не её проблемы, что как хочешь так и уезжай, но билет никто мне продаст, ни по каким документам..только паспорт..я в шоке...Скажите мне тогда, как я должна выезжать с одного города в другой, чтобы получить паспорт, если мне билет только могут продать по настоящему паспорту..??? А где я вам паспорт возьму если он делается???? Вы даже на встречу пойти не можете, а только о себе думаете и о деньгах...