Доехали быстро и спокойно, всё супер.

Хочу оставить отзыв о поездке по маршруту Калининград — Вильнюс, 24.10, 22:40

Во время поездки водитель вёл себя невежливо и позволял себе саркастические комментарии. На вполне корректный вопрос о работе туалета в салоне вместо чёткого ответа он стал задавать мне встречные вопросы с явным раздражением: «А что мы по-вашему здесь делаем?», «Для чего мы сюда приехали?». После долгой паузы выяснилось, что туалет не работает, и остановка была санитарной. Я находилась в дороге, задремала и поначалу даже не могла понять, почему меня начинают спрашивать это таким тоном.

При посадке водитель не оказал помощи с багажом. Он отказался открыть вторую сторону багажного отделения, хотя там были свободные места. Когда я, не найдя места для чемодана, обратилась к нему, он стал обвинять меня и задавать вопросы о том, «почему другие пассажиры так глупо поставили багаж».

Кроме того, водитель находился в откровенно раздражённом состоянии. В условиях плохой погоды было неприятно и даже тревожно находиться в пути с водителем, который демонстрирует такое отношение и недоброжелательность.

Прошу обратить внимание на данную ситуацию и принять меры, чтобы подобные случаи не повторялись. Клиенты ожидают уважительного обращения и профессионального поведения сотрудников.

Билеты купили онлайн, поездка комфортная на отличном автобусе, внутри есть туалет, кофемашина, вай-фай. Границу прошли быстро, на месте были раньше обещанного времени.