Александр, здравствуйте! Билет сразу после оплаты направляется системой на указанный Вами электронный адрес. Во вложении к письму находится файл с маршрутной квитанцией, которую Вы можете скачать. Если документ не открывается, напишите, пожалуйста, нам на электронную почту support@avtovokzaly.ru, с указанием номера заказа или ФИО пассажира, для того, чтобы мы могли предоставить Вам билет. Будем рады помочь!