Некорректное расписание Кочки - Новосибирск. Нет автобуса на 15:35, только проходящий на 17:00-17:20, если есть свободные места.

Моя сестра ехала сегодня 24.09.2017 на автобусе рейсом Кочки-Новосибирск, ехала с грудным ребенком (3 месяца) и это поездка запомнилась надолго. Во-первых, по новым правилам даже за 3-х месячного ребенка должен быть оплачен проезд, который стоит половину цены взрослого билета, то есть на ребенка предоставляется отдельное посадочное место, но так как оно никак не оборудовано на такой маленький возраст пассажира, то изначально понятно, что ребенка всю дорогу держит на руках мама, а сиденье будет пустовать, у автобуса который был отправлен сегодня не было багажного отделения, поэтому сестра поставила на кресло предполагаемое для ребенка сумку. Во-вторых, ей достались боковые места, то есть сидела она не по ходу движения, а боком к дороге(это если вы понимаете не очень то удобно), по моему мнению у этих мест и цена должна быть соответствующая. Довершает картину эпизод, когда в поездке был продан билет на её место, на заявление о том что у неё два билета не отреагировали и попросили убрать сумку! Если есть правила брать за проезд с маленьких детей, то наверняка должны быть и правила их надлежащего провоза! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию