Доброе утро, скажите пожалуйста, неужели нельзя добавить ещё один рейс в воскресенье вечером, с вечера субботы уже нет билетов до Ростова, студенты не могут уехать.

Ехала 23.11.2023г рейс 16:30 Константиновск-Ростов на Дону, автобус номер М176ТН161, водитель сёл за руль в Константиновске со стаканом кофе и сигаретой в руке, я попросила его выбросить сигарету, на что он мне ответил, что значит будет останавливаться на перекуры, потом во время посадки пассажиров в Семикаракорске он подошёл к моему месту отклеил номера мест 1 и 2,вместо них приклеил 33 и 34 и сказал, что мне придётся пересесть, т к я сижу не на своём месте здесь не первое, а 33 место, я такого хамства ещё не встречала, прошу принять меры, у меня есть видео переклееннвх мест, могу сбросить на воцап

Можно ли вернуть купленные онлайн билеты?