Автобус не заезжает в Адыгейск. Об этом никто не сообщил.

Жалоба на маршрут автобуса.

Сегодня мой отец, почетный донор России, пенсионер, сел в автобус на 11 часов по маршруту Краснодар-Адыгейск в больницу. Билет был куплен заранее в электронном виде.
При посадки в автобус, контроллер проверила билет.
Однако водитель не заехал в Адыгейск, а проехал по трассе мимо.
Мой отец понятия не имеет где находится Адыгейск, т.к. утром на электричке приехал в Краснодар и сразу пересел на автобус.
По пути следования, отец поинтересовался, когда будет остановка, на что водитель ответил, что Адыгейск уже проехали и надо было заранее предупреждать!!!
Вопрос, почему надо заранее предупреждать, если билет куплен до Адыгейска.
Водитель, высадил отца на ближайшей остановке, 10 км от Адыгейска.
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия в отношении водителя маршрута, для недопущения в дальнейшем отклонения от установленного маршрута.

P.S. также получается, что ни контроллер, ни водитель понятия не имеют куда едет пассажир и в таком случае любой пассажир может купить билет до «Адыгейска», а то и до ближайшего поворота, а доехать за эту цену до Горячего Ключа, что в свою очередь принесет убыток организации.

Поездкой на автобусе по маршруту Краснодар-Адыгейск на 12.10. мы с супругом довольны, особенно доброжелательностью водителя.
Мы направлялись в офтальмологический центр "Санталь" и перед поездкой он терпеливо разъяснил нам, как добраться из Адыгейска в Краснодар.
Сказал, что остановит в Адыгейске на трассе ближе к названному центру, что и сделал, указав нам пешую дорогу туда.
Благодарны вашей компании!