Когда бронировала билет онлайн, не было функции оплаты багажа. Связалась с онлайн консультантом. Мне ответили, что могу оплатить провоз багажа при отправке в кассе автостанции Майкопа или у водителя.
Водитель, когда приехал на платформу автобус, отправил меня в кассу автовокзала. Кассир сказала оплачивать у водителя, так как касса в 21:00 уже не работает. Гоняли меня пол ливнем с багажом туда-сюда.
В итоге заплатила наличкой водителю автобуса за провоз багажа, квитанцию или чек он мне не дал. Поэтому эта сумма мне не будет возвращена при компенсации командировочных расходов.
При прохождении контроля в Краснодаре на автобусе сменили табличку - была Майкоп-Донецк, повесили Майкоп-Краснодар. Из-за этого посажиры не могли понять, их ли это автобус пришел на платформу. Водитель нагрубил пассажиру при посадке, когда не смог рассмотреть в телефоне данные билета, забронированного онлайн.
За все время поездки от Краснодара до Донецка была только одна остановка в Ростове, где можно было сходить в туалет или что-то необходимое купить в дорогу.
Водитель очень тихо, не проходя по салону, объявлял места остановок. В связи с тем, что ехали ночью, в основном пассажиры спали, и одна пассажирка проехала высадку в своем городе из-за того, что не услышала, что она прибыла на свою точку высадки.
Из положительного - доехали по графику

Всё замечательно, прибытие вовремя, немного напрягло время ожидания графика в Краснодаре чуть более часа, и немного уставшие сиденья в автобусе, но в целом поездкой доволен

Быстро, удобно

Поездкой очень довольна, водители вежливые, автобус чистый, тёплый

Спокойные, вежливые, весёлые водители.
Автобус чистый, с баком для мусора. Обогрев салона.
Спасибо за предоставленную услугу.
В следующую поездку хотелось бы попасть на этот автобус и экипаж в составе отца и сына( к сожалению, имён и фамилию не знаю)