Задержался автобус на час, водитель не взял багаж, был груб

поездка была ужасной!!!!!!!!!!!! 28.05.2023г. были приобретены электронные билеты на данный рейс (выбрала места чтобы я с супругом сидели рядом), на автостанции были за 30 минут до прибытия автобуса и тут все началось:
1. Автобус опоздал на полтора часа,
2. при посадке оказалось только одно посадочное место( при этом водитель у нас уточнил мы будем ехать или нет( что за глупый вопрос??????? если куплены билеты)) ,поэтому расстояние от Пролетарска до Сальска супруг ехал стоя (с учетом того, что у него больная спина!!!!!!) в Сальске мы были вынуждены занять места в конце автобуса, тк наши были заняты (наши места 10-11)
3. В маршрутке была невыносимая жара, на мою просьбу включить кондиционер водитель в грубой форме отказал, аргументируя тем что, что-то нужно переключить и если он это сделает, то у авто будет поломка, при этом начал говорить что,
4. если мне что-то не нравиться он меня высадит или будет стоять в Сальске пока я не выйду!!!!!
После моих слов, что я обращусь в полицию водитель притих………
Я сделала видео запись всего этого безобразия и думаю, что будет правильно обратиться в прокуратуру, для проверки данного маршрута (технического состояния данного автобуса, на каком основании задержки маршрута на полторачаса, а также хамство)!!!!!!
Я никогда и никому не порекомендую воспользоваться услугами данного рейса, при этом постараюсь максимально распространить данную информацию!