30.06.2026 я приобрела билет для моей дочери билет на автобус по маршруту Ростов-на-Дону ст. Казанская. Она везла с собой собаку мелкой породы. На вашем сайте я нашла информацию о провозе животных, которая гласила следующее:
Провоз животных
В настоящее время правила перевозки домашних животных в составе ручной клади регулируются статьей 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», а также пунктами 36 и 42 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586.
Перевозку животного в автобусе необходимо заранее согласовать с перевозчиком. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по телефону перевозчика или автовокзала отправления.
Допускается провоз в составе ручной клади мелких животных и птиц в клетках и переносках с глухим дном.
Позвонив по тел: 8 (863) 303-21-12, мне подтвердили, что провоз собак мелких пород осуществляется в составе ручной клади переносках с глухим дном и с непромокаемыми пеленками. Когда началась проверка билетов, сотрудница не пустила мою дочь с собакой в салон, в резкой форме потребовала приобрести багажный билет, не обосновала это никакими нормативными документами и актами, затем подошла вторая сотрудница, подтвердила обоснованность требования приобрести багажный билет для провоза собаки. Чтобы не терять время я была вынуждена приобрести данный билет. После покупки и предъявления багажного билета, дочку в салон автобуса пропустили. На мою просьбу представиться уже двух сотрудниц, стоящих у автобуса, ответили отказом, разговаривали со мной грубо и на «ты».
Таким образом, плата в размере 170 (сто семьдесят) рублей была взята необоснованно, подтвердить чеком не имею возможности, как так отдала чек дочери для подтверждения поездки.
Прошу провести проверку по данному факту, привлечь к ответственности должностных лиц.

Хочу выразить благодарность за комфортную поездку и профессионализм водителя! Автобус был чистым и уютным, с удобными сиденьями. Водитель вёл автобус аккуратно, соблюдал скоростной режим и учитывал состояние дороги, погоду. Поездка прошла гладко и без стресса — всё чётко и вовремя. Большое спасибо!

Все отлично.

Прекрасная поездка, огромное спасибо за профессионализм водителю рейса Березову В. Чистый и комфортный салон автобуса. Водитель помог с погрузкой багажа, отдельная благодарность🫶🏻

Отлично доехали

Всё прошло отлично

Отлично

Поездка не утомительная, комфортная. Большая благодарность водителю этого рейса, видно что хороший человек. Отзывчивый, внимательный к пассажирам

Добрый день! Вызывает удивление и возмущение нарушение времени отправления. Заявлено в 17:00, но весь автобус под солнцем ждал контроллера минут 10, потом минут 10 шла проверка. Скажите, может у вокзала стрелки часов запаздывают? Или в чем причина? Что мешает прийти заранее?За нарушение тайминга и контроллера снимаю 2 звезды. Водитель и автобус - молодцы. Если вы запрашиваете обратную связь, то можно надеться, что вы хотите быть лучше?

Отлично