Время отправления не по расписанию

Два раза воспользовалась услугами "Комиавтотранс".
В целом все хорошо, водители аккуратно едет, в салоне комфортная температура, но есть одна большая недоработка. Когда покупаешь билеты в онлайн номерация сидений идёт стандартная, а по факту в автобусе номерация сведений путана. И как результат купила билеты около окна, а сидеть приходиться с прохода и с другой стороны рядов (покупала с правой стороны, а сидела с левой стороны рядов). А получается это потому что там где в онлайн идёт 1.2 место, по факту 46.47. Прошу выставлять в онлайн салоне при выборе билетов реальную расшифровку сидений. Фото представлено.

Взяла билет на большой автобус, специально взяла билет подороже, в итоге подогнали газель, билет на 1000 руб. дороже, даже никто не позвонил, у водителя спросили, он не в курсе, хотелось бы вернуть 1000 руб., или у них так принято выставлять автобусы большие, брать за билеты подороже, авось пройдет.