Первый автобус ждали 2 часа!!! По билету было написано, что отправление в 17:20, но когда долго не было автобуса, через час смотрю время поменялось на сайте и отправление стало в 19:15. Я 3 часа звонила в колл центр, чтобы удостовериться, что он едет, потому что я с такими серьезными опазданиями никогда не сталкивалась, сердце екало от паники всё сильнее. Автобус подъехал в 19:17, я успокоилась. Из плюсов: просторный, не было жарко(так как включён кондиционер), двухэтажный, современный, ездить было комфортно, пассажиры тоже адекватные не шумные, и остановки почти каждые 2 часа (с одной стороны плюс, так как ноги отекают, с другой почти каждая остановка на 20 мин, что задерживает автобус). Это огромные плюсы, которые спасли ситуацию только первого автобуса. Дальше нам нужно было сесть на второй, чтобы пересесть со Ставрополя и ехать в Пятигорск. Вот здесь и начинается приключение. Автобус одноэтажный, тоже Евро Транс, но не высшего класса. Сиденья тоже оставляют желать лучшего. Детский плач не покидал нас почти до конца поездки. И только из-за одного пассажира, который вдруг захотел "покушать" мы ещё вынуждены были 10 мин задержаться. В итоге вместо положенного прибытия в 10:35, мы приехали почти в 12. И то рынок водитель объехал, и припарковался с другой стороны. В общем, я не рекомендую этого перевозчика, только если край, других вариантов добраться на дальние расстояния нет, придётся терпеть это безобразие.

Покупался билет «прямой рейс, без пересадки». По итогу - высадили где-то под Ставрополем, пересадили на другой автобус. Провоз багажа (маленькой спортивной сумки) - 500 рублей, этой информации не было указано нигде. Кресла - в ужасном состоянии, не регулируются совсем (а это ночной переезд). Санитарных остановок на первом автобусе (с семи вечера до шести утра) всего две, про условия, конечно, промолчу. Вопрос: если я оплатила страховку на автобус, будучи уверенной, что это без пересадок, то в случае «не дай Бог чего» на втором автобусе, естественно, никакая страховка выплачена не будет?

Маршрут не соответствует билету, в автобусе тесно и сломаны кресла, ехали как в консервной банке. В Ставрополе высадили всех на жаре и сказали ждать другой автобус до Пятигорска хотя рейс был без пересадок Воронеж-Пятиорск. Водители наглые хамы, не советую!!! Набирают безбилетников и автобус битком. За 4500 тысячи столько мучений.